Le travail ne se fait pas seulement devant un poste fixe. Il se fait chez le client, dans un entrepôt, dans une camionnette. Et vos clients ne vous écrivent pas par courriel : ils vous écrivent sur WhatsApp.
Ce que nous mettons en place
L'application dans le navigateur du téléphone
Pas d'installation, pas de magasin d'applications, pas de version à maintenir pour deux systèmes. Les écrans sont conçus pour le doigt : cibles larges, saisie réduite, listes lisibles à bout de bras. Le poste fixe reste disponible pour ce qui demande un grand écran.
Prise de commande et consultation en clientèle
Le commercial consulte le catalogue, le stock et l'encours du client devant lui, saisit la commande et la valide sur place. Le document existe dans votre gestion avant qu'il ne remonte en voiture.
Le suivi de commande là où le client écrit déjà
Confirmation de commande, expédition, passage du livreur : les messages partent sur le canal que le client utilise. Un client informé n'appelle pas pour demander où en est sa commande, et c'est autant d'appels que vos équipes ne prennent plus.
Des notifications utiles, et seulement celles-là
Une alerte qui se déclenche trop souvent est une alerte que plus personne ne lit. Nous réglons les seuils avec vous et nous les corrigeons après quelques semaines d'usage réel.
Un réseau instable reste un réseau
Les écrans restent utilisables sur une connexion lente, et une saisie interrompue n'est pas perdue. C'est la différence entre un outil de terrain et une démonstration faite au bureau.
Ce que nous ne faisons pas
Nous n'envoyons pas de messages non sollicités : un canal de conversation se perd très vite en le saturant. Nous ne publions pas d'application dans les magasins tant que le navigateur suffit, et nous ne géolocalisons pas vos salariés.
Et quand le navigateur ne suffit plus
Tout ce qui précède vit dans un navigateur. Dès qu'il faut scanner en continu, travailler sans réseau ou piloter une douchette, c'est une application installée qu'il vous faut : voir Applications mobiles sur mesure.