Un logiciel qui n'est pas maintenu ne s'arrête pas d'un coup : il se dégrade en silence, jusqu'au jour où la sauvegarde qu'on croyait avoir n'existe pas. Cette prestation existe pour que ce jour n'arrive pas.
Ce que couvre l'exploitation
Des sauvegardes vérifiées en les restaurant
Une sauvegarde jamais restaurée n'est pas une sauvegarde, c'est une hypothèse. Nous restaurons périodiquement sur un environnement séparé et nous vous remettons le résultat. Les copies sont chiffrées et conservées en plusieurs exemplaires.
Supervision et alertes
Disponibilité, espace disque, traitements planifiés, erreurs applicatives. Quand un traitement de nuit échoue, nous le voyons le matin - pas trois semaines plus tard, quand les chiffres deviennent inexplicables.
Correctifs de sécurité et mises à jour
Système, base de données, dépendances applicatives. Les mises à jour sont appliquées après essai, dans une fenêtre convenue, jamais un jour de forte activité.
Corrections et petites évolutions
Les anomalies sont corrigées dans le cadre de l'abonnement. Les évolutions que l'usage fait apparaître sont chiffrées à part, et vous décidez.
Un journal que vous pouvez lire
Interventions, incidents, mises à jour, restaurations testées : tout est consigné et consultable. Vous savez ce que vous payez, et un futur prestataire saura ce qui a été fait.
Ce que nous ne faisons pas
Pas de durée d'engagement : l'abonnement se résilie au mois. Pas d'enfermement non plus - à tout moment, vous récupérez une sauvegarde complète de votre base et les exports de vos documents, sans négociation et sans frais de sortie.