Le problème du détaillant qui vend aussi en ligne n'est pas le site : c'est le deuxième stock. Deux inventaires, deux grilles de prix, deux vérités - et un client qui commande un article vendu le matin même en magasin.
Ce que l'application y change
Un stock, deux canaux
La vente au comptoir décrémente le même stock que la vente en ligne. Le site n'affiche jamais un article que le magasin vient de vendre.
Les prix se saisissent une fois
Tarifs, promotions et ventes flash sont définis dans la gestion et s'appliquent aux deux canaux. Une promotion oubliée sur un canal est une réclamation garantie.
La caisse et le web produisent les mêmes documents
Ticket, bon de livraison, facture : même numérotation, même comptabilisation. La clôture de journée ne demande pas de rapprocher deux systèmes.
Paiement à la livraison et transporteurs marocains
Le paiement à la livraison est traité comme un mode de règlement à part entière : encaissement par transporteur, rapprochement, écarts. C'est ce qui manque à la plupart des boutiques génériques.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vous promettons pas de trafic et nous ne gérons pas votre publicité. Nous ne remplaçons pas votre caisse si elle vous convient : nous la branchons.
La caisse et le site partagent le même stock
Le cas qui revient le plus souvent : une vente en boutique et une commande en ligne portent sur la dernière pièce disponible. Sans stock commun, l'une des deux est honorée et l'autre donne lieu à un appel d'excuse. Le stock est ici décrémenté au même endroit, que la vente vienne du comptoir ou du site.
Concrètement, cela suppose trois choses : une seule fiche article pour les deux canaux, une réservation du stock dès la commande en ligne validée, et un seuil sous lequel un article n'est plus proposé à la vente à distance - celui que vous gardez en rayon.
Les prix, les promotions et les remises
Une grille de prix, appliquée partout. Les promotions se programment avec une date de début et de fin, et s'arrêtent seules. Les remises accordées en caisse sont plafonnées par utilisateur : le vendeur garde une marge de négociation, sans pouvoir descendre sous le seuil que vous fixez.
Ce que vous voyez le lendemain matin
Chiffre d'affaires par canal, par vendeur et par famille d'articles ; articles qui ne tournent plus ; écarts de caisse. Ce sont les chiffres qui déclenchent une décision - commander, solder, arrêter une référence - et non un tableau de bord qu'on regarde une fois.